温泉部露天SOP

1、标准作业流程标题,园区迎宾岗位服务标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象露天服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准开市前的准备营业中,营业结束后到岗位后先检查周围卫生情况,并进行打扫干净,将太阳伞打开,并按标准系好太阳伞带,补。

2、标准作业流程标题,仓库的管理标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有温泉服务员及仓管员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,每天按照卫生清洁标准做好仓库的卫生联系公司总仓,追踪温泉部下单申购的物品到位情况,并安排去总仓领取,清洁。

3、标准作业流程标题,对部门钥匙的管理方法操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有温泉领班及主管编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,温泉部钥匙保管范围温泉部钥匙领取的操作流程每日上班前做什么工作出现钥匙意外丢失的处理方法对于自然损坏的。

4、标准作业流程标题,发生停电时的应急方案标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有露天服务员及管理人员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准发生停电,第一时间须做什么须第一时间启动备用照明设备露天区域服务员如何操作如在营业内突然停电。

5、标准作业流程标题,托盘的基本作业标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有温泉服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准理盘装盘托盘行走卸盘保持托盘干净整洁,无水迹,无油渍,重物,高物移在托盘的里侧,轻物,低物放在外侧,先上桌的物。

6、标准作业流程标题,自助茶水站物品摆放操作流程编号,部门,温泉部适用对象露天服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准摆放前的准备物品摆放标准自助式茶水车引导客人流程将各所需物品放于茶水车上如,茶水桶,纸杯,托盘,等,面对着茶水车。

7、标准作业流程标题,露天太阳伞管理方案标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有露天服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,露天太阳伞开市及收市具体工作做好太阳伞的维护工作,每天开市时,安排专人用擦布清洁所有的太阳伞,并打开太阳。

8、标准作业流程标题,处理客人投诉操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有温泉服务员,管理人员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准接到投诉,解决不了的情况下当服务员接到客人投诉时,服务员应认真听取客人的意见,服务员要做出认真的态度与表情。

9、标准作业流程标题,客人溺水处理作业程序编号,部门,温泉部适用对象救生员温泉服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准发现客人溺水时,救生员迅速反应,第一时间采取措施,将客人急救上岸,同一时间泳池服务员立即通知部门经理,并立即通知医。

10、标准作业流程标题,对客服务标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有温泉服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,营业前的准备工作营业开始,有客人入池,检查池区,通道,休息点等公共场所卫生情况进行卫生清洁工作,搞好各池内的卫生清。

11、标准作业流程标题,布草收送员管理标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象布草输送员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,布草的准备布草的收送,布草的领取布草员注意事项,向接待部详细了解当日预定情况,做好布草的清洁及领取的准备将昨晚的。

12、标准作业流程标题,浴巾折叠方法与摆放标准操作流程编号,部门温泉部适用对象所有露天服务员及男女宾服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,浴巾折叠方法浴巾的摆放标准,将一条浴巾铺开,再将两头宽边对齐又叠起,注意阳明山庄的标致要朝外。

13、标准作业流程标题,石板温泉岗位服务标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象露天服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,开市前的准备营业中,营业结束后,早班于,前负责用吸尘器完成吸尘工作,基本做到要无毛发,指甲,脚皮等杂物,各班次。

14、标准作业流程标题,客人遗留物品的处理标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有管理人员及服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准价值少且随身携带的小件物,如,泳衣,泳裤,眼镜,发夹,零食等小件物品的处理程序高价值物品,如,手饰。

15、标准作业流程标题,泡池清洗操作流程编号,部门,温泉部适用对象温泉服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准晚班人员收市后清洗泡池之操作标准,清洗前的准备工作清洗程序,检查清洗工具回早班营业开始前的泡池清洗操作标准,清洗前的准备工作。

16、标准作业流程标题,防雷雨标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象露天服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,雷雨到来前的准备工作雷雨到来时的具体工作,当遇到客人执意入园消费时,温泉服务员将为园区每位客人送去雨伞,准备好干的浴巾。

17、标准作业流程标题,石板枕头摆放标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象露天服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准摆放前的准备,石板枕头的摆放标准收市工作将所有的摆放物品,枕头,统一从柜子中拿出,将枕头各自摆放在石板上,石板枕头摆。

18、标准作业流程标题,露天拖鞋摆放标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有温泉服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,在摆放拖鞋前,须了解的事项拖鞋摆放注意内容摆放完拖鞋须提醒客人,首先在拖鞋有很多时,先认清拖鞋的号码是否相同。

19、标准作业流程标题,不锈钢与木制品保养操作流程编号,部门,温泉部适用对象清洁员,所有温泉服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,不锈钢的保养基本步骤木制品的保养基本步骤,每天保持不锈钢物品表内外无水迹,将不锈钢油喷洒在一块干抹布。

20、标准作业流程标题,客人泡温泉突然晕倒时处理标准操作流程编号,部门,温泉部适用对象所有管理人员及服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准客人泡温泉突然晕倒时服务如何操作当医生到达现场后当服务员发现客人泡温泉晕倒时,应马上过去把客人。

21、标准作业流程标题,对客泡汤健康指南的操作流编号,部门,温泉部适用对象温泉服务员编制日期审批人审批日期做什么如何做为什么做标准,泡汤前引导客人淋浴净身,当发现皮肤病患者,必须劝离,发现客人在泡池内搓揉身体,发现客人在泡池内将头泡在温泉水内,需。